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September 24, 2008
*** PROBLEMA DE VELOCIDADE RESOLVIDO
Somente para usuários do servidor 06 FIESTA
Olá,
A VOICO.NET sempre trata todos os clientes como iguais, como amigos. Esta nota serve para reforçar este laço de confiança e de amizade que existe entre a voico e seus amigos clientes.
Recentemente buscando melhorar o serviço que prestamos de hospedagem de sites e de Revenda de Hospedagens, migramos algumas de nossas contas para um novo servidor com maior capacidade de processamento e 4X mais memória RAM que o antigo.
Todos os passos de segurança básica e configuração foram realizados antes da migração. Utilizamos o servidor por 2 semanas com alguns sites, testamos os serviços e tudo corria 100% bem, da mesma forma que testamos um produto ou peça nova quando compramos.
Após o teste iniciamos a transferência de alguns sites até a transferência da grande maioria que ocorreu sábado dia 20 de setembro.
Alguns clientes solicitaram suporte devido a alterações repentinas de DNS, isto é normal após este tipo de migração, portanto, nosso primeiro problema estava solucionado.
Após alguns dias de funcionamento percebemos algumas alterações no serviço exatamente dia 22 de setembro no período da tarde. Os sites não ficavam off , porém os serviços online como apache, MySql e FTP caiam sem qualquer motivo aparente.
O primeiro passo após este tipo de problema é atualização dos serviços ( atualizar os softwares e instalados no servidor).
Neste momento nossos maiores problemas começaram…
Os serviços não atualizavam, nos mostrava erros <!– /* Style Definitions */ p.MsoNormal, li.MsoNormal, div.MsoNormal {mso-style-parent:”"; margin:0cm; margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan; font-size:12.0pt; font-family:”Times New Roman”; mso-fareast-font-family:”Times New Roman”;} @page Section1 {size:612.0pt 792.0pt; margin:70.85pt 3.0cm 70.85pt 3.0cm; mso-header-margin:36.0pt; mso-footer-margin:36.0pt; mso-paper-source:0;} div.Section1 {page:Section1;} –>
incompreensíveis até para o suporte oficial da cPanel.
“Após muita luta com o sistema” Após várias tentativas e muitas horas de trabalho duro tomamos uma atitude drástica, copiamos os arquivos de configuração do sistema manualmente para o servidor.
Os serviços foram reinstalados normalmente.
Neste momento o servidor não apresenta a performance compatível com a qualidade que todos os usuários VOICO.NET estão acostumados (apresenta performance normal de um servidor de outras hospedagens), pois, o momento não é próprio para instalação dos sistemas próprios de aceleração devido ao pico de acesso, mas, esta madrugada será restabelecida a qualidade VOICO.NET.
Qualquer dúvida entre em contato com o suporte.
Sinceras desculpas de toda a equipe VOICO.NET que continua a lutar pela qualidade de serviço e suporte.
Certa da qualidade de todos seus serviços.
VOICO.NET NETWORKS
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